第36章 对抗（1/2）

许默然回家随便收拾了两件衣服放进小号行李箱，带上手提就去了机场。几人在机场还在讨论着该出怎样的策略，销售话术少不了,要不要做一个病毒视频，又或者是策划一个事件营销？

对比一下两款车型,可以说各有千秋,本来无尽之旅活动做得挺好，也积累了不少潜客，可是偏偏又出了这个负面,还是在竞品车上市之际。

据说车托之家的版主极力的支持车主维权,将那则负面帖子置顶,同时竞品论坛一片欢呼,称新车完暴断轴车。两个论坛两个极端,同样都是人气活跃度高的两个板块，一个是正能量,另一个则满满都是负能量。

客户那边没有给出应对方案,他们这边也不能随便发新闻。监控部门、自媒体部门、论坛部门全力以赴，时时盯着网上的负面。

许默然偏偏这个时候身体极度不舒服,大脑一片浆糊，根本想不出任何方案。而梁鸣又主要负责的是大区北区西区这样的区域板块，对车型这块并不怎么了解。

在飞机上，许默然虽然一直都闭着眼睛，可是脑子却一直在想这件事。

一到上海，几人立马就跟总部的人汇合召开紧急会议。

许默然眼睛盯着电脑屏幕，视线就一直停留在竞品车论坛。中途不知道是谁说了一句‘除了我们这车，还有什么车断轴’后他立马就想到了有一个策略，当即提出：对呀，那么多车断轴，又不是只有我们车才断。不是路虎奥迪什么的都断过么？

大家开始查找其他车型断轴后的处理方案，有的是紧急召回，有的是安抚后赔偿。集思广益，到了晚上，才确定好方案。

先是在论坛大量发布其他车的断轴案例，然后顶贴，将那些正能量的帖子全部往上顶。同时策划事件营销，做全车型的系列活动，以将这个负面的影响降至最低。第二天去客户那里开会时，几人就将做好的方案讲给客户听，可是，被拒绝了。

连续几天，论坛的负面越来越多，除了最开始那例断轴外，其他地方也相继出现断轴事件。论坛讨论的热点无非就两个点：一个是先撞后断，一个是先断后撞，羊角是不是存在问题？许默然很能理解车主的感受，毕竟车的质量严重影响到车主的人身安全。

短短三天，负面几乎覆盖了大半个论坛。汽车之家、爱卡、易车、太平洋四大垂直论坛断轴案例几乎一例接着一例，他们开始怀疑：是不是有人故意黑之。

林桐五一的时候跟随*oss去了北京，参加新车的上市发布会。发布会很成功，当场预定的车主也很多。

周一上班，开始做这款车的项目，张连根据小组每一位成员手里的项目多少难易情况分析，最后确定将新项目交给白鹭负责。

白鹭接到新项目挺开心的，毕竟去到新的公司，不怕事情多，就怕没事做。

因为是新人，对车也不熟悉，就暂时由许玲带着她做。项目的一些主要决策还是许玲把握，她先做些简单的过渡。

许默然他们在上海忙得焦头烂额，断轴事件不断，自媒体微博微信平台每天都很多车主留言问他们断轴怎么回事，他们没有得到客户的批准也不敢随便回复。

渐渐的有车主开始不满，官方平台竟然不回复。大家又将注意力转到汽车之家，私信版主，希望版主可以跟厂商联系上。

一个星期过去了，市场部还是没有给出方案。这期间江苏一4s出现了一车主的车还没开出4s店就断轴，车主一气之下将断轴车停在了4s店门口，至此之后的一个月那家4s店没有卖出去一台车。

网上负面如同滚雪球一般，越发不可收拾，许默然他们这期间一直都住在上海，等着客户的消息。

一星期过后，市场部的客户叫他们开始找竞品车型之前的召回信息，并一再叮嘱他们官方微博微信平台不能出任何消息，据透露，这款车准备在这个月的30号召回。召回对象是本年度2月之前生产的所有车。许默然跟梁鸣都暗自揣测：这车的羊角是否真的有问题。

铺天盖地的负能量席卷而来，客户每天都在开会，许默然他们却仍然得不到任何消息，这边没得到客户的允许又不能做任何事情，只有将目标转往竞品。

竞品有一个极大的缺陷：那就是它旗下生产的所有车几乎前脸都一样，俗称俄罗斯套娃脸。许默然跟梁鸣还有总部的总监副总监一起商量，准备出一则短的对话。内容大概就是原配跟小三在路上遇到，两人都是开的竞品旗下车型，聊到男人时就开始对骂。借此对话将竞品车打上“小三车”“俄罗斯套娃脸”等标签。然后将这则对话编辑成帖子扩散到各大门户网站，可是都石沉大海，根本起不了作用，现在大家的注意力都放在了他们无尽之旅的suv车断轴身上。

许默然去上海后，白鹭没有给他打过一个电话。一方面是她还在气头上，另一方面自己接手新项目，每天也很忙，她以为至少许默然会给她打电话，可是几天过去了，他都没有给她打。

她有些担心他，不知道他的烧退了没有，可是只要一想到他那么多天不给自己打电话她就来气，自己也硬是忍着，绝对不能先服软。

其实许默然日子也不好过，本来就生着病，每天还都在会议室开会，想了无数的应对方案，客户那边似乎都不着急，颇有一种破釜沉舟的意思。

七天后他们回了枝桠市，许默然回到家直接晕了过去。

白鹭下班回来看到倒在地上的许默然当即吓了一大跳，她赶紧拿出手机拨打120，很快救护车便来了。